**Última actualización: 14 de septiembre de 2026** Estos términos regulan el uso de Marvin42 (marvin42.ai), un servicio en línea para vendedores y agencias que anuncian productos en Amazon. Al crear una cuenta o contratar un plan aceptas estos términos, la Política de privacidad y la Política de reembolso. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no uses el servicio. ## 1. Quién presta el servicio Marvin42 es un servicio de **Ferragut Media SL**, con VAT **ESB67165886** y domicilio en **Calle de la técnica 18. Nave 1 08740 sant Andreu de la barca Barcelona**. Puedes escribirnos a **hola@marvin42.ai**. Marvin42 no es Amazon ni está afiliado, patrocinado ni respaldado por Amazon. «Amazon», «Amazon Ads» y «Seller Central» son marcas de Amazon.com, Inc. o de sus filiales y se citan solo para describir el servicio. ## 2. Qué es Marvin42 Marvin42 pone a tu disposición un agente, Marvin, que sigue un protocolo de trabajo para preparar la publicidad de un producto en Amazon: - Lee la ficha pública del producto a partir del enlace que pegas (precio, reseñas, categoría, posición y galería). - Te hace preguntas por bloques sobre tu meta, tu producto, tus números, tu stock, tu competencia, tu calendario y lo que ya has probado. - Con tus respuestas calcula y redacta un plan de campañas: qué campañas montar, con qué puja y presupuesto, qué cortar y cuándo, y los hitos con fechas. - Después, cada mes, revisa el informe de términos de búsqueda que tú subes y te dice qué cortar, qué negativizar y qué subir. Marvin trabaja solo con información pública y con lo que tú aportas. **Nunca entra en tu cuenta de Amazon ni te pide las claves de Seller Central.** Marvin42 no monta, gestiona ni ejecuta campañas: tú decides qué aplicar y lo haces en tu propia cuenta de Amazon Ads. ## 3. Tu cuenta - Para usar Marvin42 debes ser mayor de edad y contratar en nombre propio o de la empresa a la que representas, con poder para hacerlo. - Los datos que nos das al registrarte y al pagar deben ser ciertos y estar al día. - Cada cuenta dispone de un espacio de trabajo. Según tu plan, puedes invitar a miembros de tu equipo; respondes ante nosotros de lo que hagan en tu espacio. - Eres responsable de custodiar tu contraseña y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Si detectas un acceso que no reconoces, avísanos cuanto antes. - Podemos pedirte que verifiques tu dirección de correo antes de usar el servicio. ## 4. Planes, créditos y expedientes - Marvin42 se contrata por **suscripción** con renovación automática al final de cada periodo (mensual, salvo que el plan indique otro). - **Créditos.** Cada plan incluye una cantidad de créditos que se abona al inicio de cada periodo. Cada respuesta de Marvin consume créditos según el trabajo que hace (leer la ficha, calcular, redactar el plan, revisar un informe). Los créditos no consumidos al terminar el periodo **no se acumulan** para el siguiente ni se convierten en dinero. Tu saldo está siempre visible en tu cuenta. - **Expedientes.** Un expediente es un producto en curso: el producto con todo lo que respondiste, los cálculos y su plan. Tu plan fija cuántos expedientes puedes tener abiertos a la vez. Si borras uno, liberas el hueco para otro; el expediente borrado queda 30 días en la papelera y después se elimina definitivamente. - **Límites de uso.** Para proteger el servicio aplicamos topes razonables por respuesta y por periodo. Si una respuesta se interrumpe por alcanzar un tope, solo se cobra el trabajo realizado hasta ese momento. - **Cambio de plan.** Puedes cambiar de plan desde tu cuenta. El cambio se aplica tal como se indica en la pantalla de contratación en el momento de confirmarlo. ## 5. Precios, pago y renovación - Los precios son los indicados en la pantalla de contratación, en la moneda que allí se muestra y con los impuestos que correspondan según tu país y tu condición fiscal. - El pago se hace por adelantado a través de una pasarela de pago de terceros. Marvin42 no almacena los datos completos de tu tarjeta. - La suscripción **se renueva automáticamente** hasta que la cancelas. Puedes cancelarla desde tu cuenta en cualquier momento y sin dar explicaciones; el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. - Si un cobro de renovación falla, podemos suspender las funciones de pago hasta que se regularice. - Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha. - Los reembolsos se rigen por la Política de reembolso. ## 6. Uso aceptable Al usar Marvin42 te comprometes a no: - Revender, alquilar o prestar el servicio, ni compartir tu cuenta con terceros ajenos a tu espacio de trabajo. - Acceder al servicio con medios automatizados (bots, scripts, scraping) ni intentar extraer el protocolo, los prompts o el funcionamiento interno de Marvin. - Eludir o manipular los límites de créditos, de expedientes o de uso. - Introducir contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni datos personales de terceros que no tengas derecho a tratar. - Usar el servicio para incumplir las políticas de Amazon, las normas de Amazon Ads o la legislación aplicable a tu actividad. Cumplir las normas de Amazon en tus campañas es tu responsabilidad. ## 7. Resultados generados con inteligencia artificial - Las respuestas de Marvin se generan con modelos de inteligencia artificial de proveedores terceros y **pueden contener errores u omisiones**. Revisa siempre las pujas, los presupuestos y las cifras antes de aplicarlas. - Los planes son recomendaciones para ayudarte a decidir. **No garantizamos resultados** de ventas, de ACOS, de posiciones ni de ningún otro indicador: dependen de tu producto, de tu competencia, de Amazon y de cómo ejecutes las campañas. - Las tablas de referencia que Marvin usa para calcular (comisiones, costes logísticos, impuestos) proceden de fuentes públicas y pueden no coincidir con tus condiciones concretas. Comprueba tus números con tus propios datos. - Amazon cambia sus páginas, sus informes y sus reglas. Marvin42 hace un esfuerzo razonable por mantenerse al día, pero no puede garantizar que lea correctamente toda ficha en todo momento. ## 8. Tu contenido y tus datos - Tus respuestas, los informes que subes y los planes que obtienes **son tuyos**. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio, lo que incluye enviarlos a los proveedores de inteligencia artificial que generan las respuestas. - No usamos tus expedientes para entrenar modelos ni los compartimos con otros clientes. - Conservamos tus expedientes mientras tu cuenta esté activa. Si borras uno, pasa 30 días a la papelera y después se elimina. Si cierras tu cuenta, se eliminan tus expedientes. - Te recomendamos descargar tu plan y tu hoja de datos cuando termines el protocolo y guardarlos por tu cuenta. - El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad. ## 9. Propiedad intelectual Marvin42, su protocolo, su software, sus textos, su diseño y su marca son de su titular y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos, salvo el de usar el servicio conforme a lo pactado. Los planes y documentos que Marvin genera para ti puedes usarlos libremente en tu negocio, sin necesidad de atribución. ## 10. Disponibilidad y cambios en el servicio - Prestamos el servicio con un esfuerzo razonable de continuidad, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento, incidencias técnicas o caídas de proveedores de los que dependemos (modelos de inteligencia artificial, pasarela de pago, alojamiento). - Podemos mejorar, modificar o retirar funciones del servicio. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste durante un periodo ya pagado, te lo comunicaremos y podrás cancelar con derecho a la devolución de la parte proporcional no disfrutada. ## 11. Suspensión y cierre de la cuenta - Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos fraude o un uso que ponga en riesgo el servicio o a otros clientes, o si la ley nos lo exige. Cuando sea posible te avisaremos antes. - Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes. Al hacerlo se cancela tu suscripción y se eliminan tus datos según lo indicado en el punto 8. ## 12. Responsabilidad - En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. - No respondemos de pérdidas de ventas, de beneficios, de oportunidades de negocio ni de daños indirectos derivados del uso del servicio o de las decisiones que tomes a partir de los planes generados. - Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la derivada de dolo o de negligencia grave. ## 13. Si contratas como consumidor Marvin42 está pensado para profesionales y empresas. Si contratas como consumidor, es decir, fuera de tu actividad empresarial o profesional, te asisten los derechos que reconoce la normativa de consumo, que prevalecen sobre cualquier punto de estos términos que los contradiga. El derecho de desistimiento se explica en la Política de reembolso. ## 14. Cambios en estos términos Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro del servicio con al menos 15 días de antelación. Si sigues usando Marvin42 después de esa fecha, entendemos que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes. ## 15. Ley aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de **Madrid**, salvo que una norma imperativa, en particular la de protección de los consumidores, establezca otra cosa. ## 16. Contacto Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a **hola@marvin42.ai**.